เริ่มวันนี้! ซื้อของออนไลน์ได้สินค้าไม่ตรงปก ยื่นฟ้องผ่านเเผนกคดีซื้อขายออนไลน์ในศาลแพ่ง ได้ 24 ชม.

นายสรวิศ ลิมปรังษี โฆษกศาลยุติธรรม เผยว่า ได้ประกาศกำหนดเปิดทำการ “แผนกคดีซื้อขายออนไลน์ในศาลแพ่ง” อย่างเป็นทางการ ในวันที่ 27 มกราคมนี้ ซึ่งจะเป็นช่องทางให้ผู้บริโภคที่ได้รับความเสียหายจากการซื้อขายสินค้าบริการทางออนไลน์สามารถเข้าถึงศาล นักช้อปออนไลน์สามารถ

1.ใช้สิทธิฟ้องร้องดำเนินคดีด้วยตนเองได้อย่างสะดวก

2.ไม่เสียค่าใช้จ่าย ผ่านระบบ e-Filing

3.ผู้บริโภคที่ได้รับความเสียหาย สามารถยื่นฟ้องได้ ตั้งแต่ 27 ม.ค.เป็นต้นไป

ขั้นตอนฟ้องศาล กรณีได้สินค้าไม่ตรงปก

-เข้าไปที่เว็บไซต์ https://efiling3.coj.go.th หรือที่เว็บไซต์ของศาลแพ่ง

-เลือกประเภทผู้ใช้งาน สำหรับประชาชน

-ลงทะเบียนสำหรับผู้ใช้งานในระบบ (สำหรับผู้ใช้งานใหม่)

-หลังจากลงทะเบียนแล้ว กด "เข้าสู่ระบบ"

-เลือกเมนู "คดีซื้อขายออนไลน์" แล้วระบุข้อมูลประกอบการทำคำฟ้อง เช่น ชื่อ-นามสกุล, หมายเลขบัตรประชาชน, ชื่อผู้ขาย, แพลตฟอร์มที่ใช้ในการทำธุรกรรม และมูลเหตุที่เรียกร้อง เป็นต้น

-เมื่อระบุครบถ้วนแล้ว ให้กด "ยืนยันข้อมูล"

-จากนั้นศาลจะตรวจสอบข้อมูล และคำฟ้องที่ยื่นผ่านระบบ และเจ้าพนักงานคดี จะแจ้งวันนัดพิจารณาให้ผู้ฟ้องคดีทราบผ่านทางระบบ efiling

ขั้นตอนการดำเนินคดี

- กรณีที่คู่ความ สมัครใจเข้าสู่กระบวนการไกล่เกลี่ยออนไลน์ ระบบจะให้คู่ความเลือกนัดหมายออนไลน์ เพื่อนัดวันพิจารณาไกล่เกลี่ย ให้การ และสืบพยานโจทก์ โดยจำเลยมีสิทธิ ยื่นคำให้การผ่านระบบออนไลน์ จากนั้นหากเจรจรและไกล่เกลี่ยสำเร็จ จะมีการทำสัญญาประนีประนอมยอมความออนไลน์ พร้อมกับลงลายมือชื่อ ในรูปแบบ e-Signature ผ่านระบบของศาล และเมื่อศาลพิพากษาตามยอม หรือถอนฟ้อง เป็นอันสิ้นสุดกระบวนการ

- กรณีไกล่เกลี่ยออนไลน์ไม่สำเร็จ ศาลจะดำเนินการสืบพยาน และพิพากษาคดีในรูปแบบออนไลน์ ตามขั้นตอนของกฎหมายต่อไป

นอกจากนี้ศาลยุติธรรม ยังจะร่วมลงนามบันทึกข้อตกลงว่าด้วยความร่วมมือในการดำเนินคดี และประสานข้อมูลเพื่อคุ้มครองผู้บริโภคจากการซื้อขายออนไลน์ กับ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค, สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์, สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา, กรมบังคับคดี, สำนักงานตำรวจแห่งชาติ และสภาองค์กรของผู้บริโภค เพื่อสนับสนุนให้มีนโยบาย แผนงาน และเป้าหมายร่วมกัน ในการดำเนินการคุ้มครอง เยียวยา และระงับข้อพิพาทของผู้บริโภคจากการซื้อขายออนไลน์อีกด้วย

ที่มา : เพจเฟซบุ๊ก สื่อศาล